Češto postavljana pitanja i odgovori na njih

• Kako da napravim My Kaspersky nalog

   Potrebno je da korsisnik poseti web stranicu: https://my.kaspersky.com/#/auth/layout/main

  Na ovoj stranici korisnik može da izabere nekoliko načina kreiranja naloga.

  Prvi način je da korisnik klikne na karticu Sign Up i da unese email adresu kao i lozinku koju će koristiti za prijavu na My Kaspersky nalog.

  

  Drugi način je da se korisnik prijavi preko Google naloga gde će automatski na korisnikov gmail nalog stići mejl za potvrdu aktivacije My Kaspersky naloga.

  Nakon prijave na My Kaspersky nalog, potrebno je da korisnik unese aktivacioni kod da bi se aktivirao Kaspersky proizvod.

  Važna napomena: My Kaspersky nalog je obavezan kako bi korisnik mogao da preuzme instalacioni paket. Kaspersky zadržava pravo na promenu načina aktivacije.

  Direktan link do ovog pitanja: https://www.singi.rs/cesto-postavljana-pitanja?pitanje=87
• Kako da aktiviram Kaspersky Standard, Plus ili Premium

  Nakon završetka instalacije prikazaće se prozor kao na slici

  

   

  

  Zatim potrebno je da korisnik izabere jedan od dva ponuđena načina aktivacije.

  Prvi je da se proizvod aktivira preko My Kaspersky naloga, a drugi je da se proizvod aktivira preko aktivacionog koda.

  Nakon prijave odnosno unošenja aktivacionog koda proizvod će biti aktiviran.

  Važna napomena: Kaspersky zadržava pravo na promenu načina aktivacije!

   

   

   

  Direktan link do ovog pitanja: https://www.singi.rs/cesto-postavljana-pitanja?pitanje=86
• Kako napraviti aktivacioni ključ pomoću aktivacionog koda?
  U slučaju potrebe, na osnovu aktivacionog koda moguće je generisati fajl za aktiviranje licence - aktivaciomi ključ.

  Potrebno je uneti aktivacioni kod i email adresu na koju treba da se isporuči aktivacioni ključ na internet strani

   

  https://keyfile.kaspersky.com/en/?_ga=2.227572767.369601283.1655312485-1535022537.1655312485

  Direktan link do ovog pitanja: https://www.singi.rs/cesto-postavljana-pitanja?pitanje=85
• Dobio sam neku od poruka Black list of key is corrupted - Databases are obsolete - Black.lst file is missing?

   1.Iskljucite “Self defense” u podesavanjima Kaspersky antivirus aplikacije.

   

   

  

   

   

  2.Obrisite antivirusne baze koje se nalaze na sledecoj putanji nakon sto omogucite opciju

  “show hidden files and folders” u windows operativnom sistemu:

   

  C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP11\Bases  ---Windows 7

   

  C:\Documents and settings\all users\application data\kaspersky lab\avp11\bases ---Windows xp

   

  C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP11  ---Windows vista

   

  3.Pokrenite “Update” baza.

   

  Direktan link do ovog pitanja: https://www.singi.rs/cesto-postavljana-pitanja?pitanje=13
• Imam instaliran antivirus - da li je to potpuna zaštita i od ransomware-?

  Nije! Antivirus je neophodan element efikasne zaštite od
  ransomware-a, ali sam nije dovoljan za zaštitu od njih. Drugi neophodan
  element zaštite je bekap podataka. Javite nam se kako bi Vam naši
  stručnjaci predložili optimalnu konfiguraciju zaštite od ransomware-a
  prilagođenu Vašim potrebama.

  Direktan link do ovog pitanja: https://www.singi.rs/cesto-postavljana-pitanja?pitanje=71
• Kakko da aktiviram KAV/KIS/KTS 2021 nakon isteka trial licence?

  U glavnom prozoru kliknite na Enter activation code

  

  Kako bi dobili polje za unos licence kliknite opet na Enter activation code

  

  Unesite vas aktivacioni kod i kliknite na dugme Activate

  

  Da bi ste zavrsili proces aktivacije kliknite na dugme Done

  

  Direktan link do ovog pitanja: https://www.singi.rs/cesto-postavljana-pitanja?pitanje=76
• Kako da aktiviram premium licencu za VPN u Kaspersky Internet Security for Android

  Da bi ste aktivirali premium licencu morate imati nalog na sledecem linku https://my.kaspersky.com/en

  Unesite vas email,lozinku po izboru i kliknite na dugme Create account

  

  Nakon logovanja na vas nalog kliknite na Subscriptions i nadjite polje za unos licence.

  Unesite vas kod i kliknite na dugme Add

  

  U glavnom prozoru Kaspersky Internet Security for Android kliknite na oznacenu opciju na slici

  

  U sledecem prozoru kliknite na Agree

  

  U sledecem prozoru kliknite na I have a subscription

  

  Kliknite na Sign in to My Kaspersky

  

  Unesite username i password za vas MyKaspersky nalog i licenca ce automatski biti preuzeta

  

  Direktan link do ovog pitanja: https://www.singi.rs/cesto-postavljana-pitanja?pitanje=84
• Kako da aktiviram trial licencu za KAV/KIS/KTS 2021?

  U glavnom prozoru kliknite na Enter activation code

  

  U sledecem prozoru kliknite na opciju Actiate trial version of the application

  

  Kliknite na dugme Done kako bi zavrsili proces aktivacije

  

  Direktan link do ovog pitanja: https://www.singi.rs/cesto-postavljana-pitanja?pitanje=77
• Kako da instaliram i aktiviram KAV/KIS/KTS 2018?

  Nakon pokretanja instalacionog fajla kliknite na dugme Skip

  

  Kliknite na dugme Continue

  

  Obelezite opciju za KSN i kliknite na dugme Install

  

  U sledecem prozoru obelezite opcije kao na slici i kliknite na dugme Apply

  

  U sledecem prozoru kliknite na License is missing

  

  Kliknite na opciju Enter Activation code

  

  Unesite aktivacioni kod i kliknite na dugme Activate

  

  Kliknite na dugme Done

  

  Direktan link do ovog pitanja: https://www.singi.rs/cesto-postavljana-pitanja?pitanje=74
• Kako da instaliram i aktiviram licencu za Kaspersky VPN (Windows)

  Nakon pokretanja instalacionog fajla kliknite na dugme Install

  

  Sacekajte da se preuzme instalacija

  

  Po zavrsetku instalacije kliknite na Done

  

  U sledecem prozoru kliknite na Enter activation code,unesite vas kod i kliknite na dugme Activate

  

  Nakon aktivacije imacete neogranicen vpn saobracaj

  Direktan link do ovog pitanja: https://www.singi.rs/cesto-postavljana-pitanja?pitanje=82
• Kako da instaliram i aktiviram licencu za Kaspersky VPN(Android)

  Nakon Instalacije kliknite na dugme Continue

  

  U sledecem prozoru kliknite na opciju not now

  

  U sledecem prozoru izaberite sve opcije i kliknite na dugme Confirm

  

  Da bi ste aktivirali punu licencu morate imati my.kaspersky nalog na kojem se nalazi vasa licenca.

  

  Unesite vas email koji ste naveli tokom registracije na my.kaspersky portal

  

  Nakon povezivanja sa my.kaspersky portalom bice aktivirana verzija sa neogranicenim saobracajem

  Direktan link do ovog pitanja: https://www.singi.rs/cesto-postavljana-pitanja?pitanje=83
• Kako da instaliram Kaspersky Antivirus za MAC ?

   1. Da bi zapoceli instalaciju Kaspersky Antivirus za MAC, prvo sto je potrebno uraditi jeste da se instalacioni file iskopira na racunar sa CD-a ili da se preuzme sa naseg web sajta iz Download sekcije:

   

  

   

  2. U Kaspersky Antivirus prozoru odaberite opciju "Kaspersky Antivirus" i dva puta kliknite na istu:

   

  

   

  3. Kliknite na opciju Continue kako bi zapoceli instalaciju:

   

  

   

  4. U Read Me polju mozete procitati i proveriti da li ispunjavate sve hardware-ske i software-ske potrebe za instalaciju Kaspersky Antivirusa. Kada utvrdite da su svi uslovi ispunjeni kliknite na Continue:

   

  

   

  5. U polju License mozete procitati User  License Agreement nakon toga odaberite opciju Continue:

   

  

   

  6. Kako bi potvrdili nastavak instalicaije i prihvatanje EULA kliknite na Agree taster:

   

  

   

  7. Kako bi nastavili instalaciju odaberite opciju Install (za naprednije korniske koji zele da prilagode instalaciju svojim potrebama potrebno je odabrati opciju Customize):

   

  

   

  8. Unesite Aministratorski nalog i lozinku kako bi se pokrenula instalacija na sistemu:

   

  

   

  9. Sacekajte da dok se ne zavrsi proces instalacije, u Summary polju dobicete informaciju o statusu instalacije, kako bi zavrsili proces instalcije odaberite opciju Close:

   

  

  Direktan link do ovog pitanja: https://www.singi.rs/cesto-postavljana-pitanja?pitanje=11
• Kako da instaliram Kaspersky Security Scan?

  Nakon preuzimanja i pokretanja Kaspersky Security Scan aplikacije pojavice se prozor u kojem cete videti obavestenje da je potrebno skinuti daodatne fajlove za instalaciju:
  

  

  

  Da bi ste nastavili instalaciju kliknite na dugme "Next"

  

  Obelezite opciju "I accept the terms of the License Agreement" i kliknite na dugme "Install"

  

  Kliknite na dugme "Finish" kako bi ste zavrsili instalaciju

  

  Na desktopu ce vam se pojaviti ikona Kaspersky Security Scan na koju cete 2 puta kliknuti kako bi pokrenuli aplikaciju

  

   

  Nakon pokretanja aplikacije izaberite "Quick Scan" ili "Full Scan"

  

  Po zavrsetku skeniranja dobicete izvestaj koji ce sadrzati bezbednosne informacije o vasem racunaru

  

   

  Direktan link do ovog pitanja: https://www.singi.rs/cesto-postavljana-pitanja?pitanje=35
• Kako da instaliram Kaspersky Tablet Security?

  1.Nakon preuzimanja aplikacije pokrenite fajl pod nazivom kts_9.13.118_en.pak

  2.Nakon pokretanja aplikacije pojaviće se prozor u kome će se pojaviti sledeće pitanje "Do you want to install this application"

  3.Izaberite opciju "Install"

  4.U prozoru "Application installed" izaberite opciju "Open"

  5.U sledećem prozoru kliknite na "Accept" kako bi ste prihvatili ugovor sa krajnjim korisnikom (end-user license agreement)

  

  Direktan link do ovog pitanja: https://www.singi.rs/cesto-postavljana-pitanja?pitanje=31
• Kako da instaliram KAV/KIS/KTS 2017?

  Nakon pokretanja instalacionog fajla sacekajte da se izvrsi provera da li postoji nova verzija aplikacije

  

  U slucaju da postoji obelezite opciju da preuzmete novu verziju i kliknite na dugme Continue

  

  U sledecem prozoru opet kliknite na dugme Continue

  

  Obelezite opciju koja je oznacena na slici i kliknite na dugme Install

  

  Sacekajte da se zavrsi instalacije

  

  U sledecem prozoru kliknite na dugme Finish and restart

  

  U slucaju da prvi put instalirate KAV/KIS/KTS 2017 sledeci prozor unesite vas aktivacioni kod i kliknite na dugme Activate

  

  Ako ste imali instaliranu neku od prethodnih verzija otvorite glavni prozor KAV/KIS/KTS,kliknite na License i unesite vas aktivacionio kod kao na prethodnoj slici

  

  Direktan link do ovog pitanja: https://www.singi.rs/cesto-postavljana-pitanja?pitanje=69
• Kako da instaliram KAV/KIS/KTS 2021?

  Nakon pokretanja instalacije kliknite na dugme Continue

  

  Sacekajte da se aplikacija preuzme sa interneta

  

  U sledecem prozoru obelezite oznacene opcije i kliknite na Install

  

  Obelezite sve opcije u sledecem prozoru i kliknite na dugme Apply

  

  Kliknite na dugme Continue

  

  Kako bi zavrsili instalaciju kliknite na dugme Done

  

  Ako imate My Kaspersky nalog unesite ga klikom na polje Sign in a ako ne zelite da koristite My Kaspersky account kliknite na dugme Skip

  

  Ako do sada niste koristili trial verziju aplikacije ce automatski biti aktivirana u trial modu

  

  Ako je trial licenca iskoriscena pojavice se sledeci prozor u koji cete uneti vas aktivacioni kod i kliknuti da dugme Activate

  

   

   

   

   

   

   

  Direktan link do ovog pitanja: https://www.singi.rs/cesto-postavljana-pitanja?pitanje=75
• Kako da napravim Kaspersky Recue Disk na USB ?

  1. Usb koji zelite da koristite mora da poseduje FAT16, FAT32 particije. Ukoliko je NTFS zamolili bi vas da prvo formatirate USB pa da postom nastavite proces instalacije.

   

  2. Preuzmite sa interneta aplikaciju kao i ISO file:

   

  - ISO file rescue disk 

  - Aplikacija za kreiranje USB diska

   

  3. Pokrenite preuzetu aplikaciju za kreiranje USB diska na svom racunaru, potom odaberite opciju Browse i pronadjite putanju do lokacije na kojoj ste sacuvali ISO file rescue diska:

   

  

   

  4. Odaberite odgovarajuci USB uredjaj sa liste, potom kliknite na opciju START:

   

  

   

  5. Sacekajte da se proces u potpunosti zavrsi:

   

  

   

  6. Nakon zavrsetka procesa potrebno je da restartujete racunar. NAPOMENA: proveriti da li vam je u BIOS-u ukljucena opcija Boot from USB Drive 

  Direktan link do ovog pitanja: https://www.singi.rs/cesto-postavljana-pitanja?pitanje=9
• Kako da obnovim licencu za Kaspersky Antivirus/Internet Security/Total Security 2017/2018?

  Da bi ste obnovili licencu za verziju 2017 neophodno je uneti vas aktivacioni kod.

  U glavnom prozoru aplikacije kliknite na License

  

   

  U sledecem prozoru kliknite na dugme Enter activation code

  

  Unesite vas novi aktivacioni kod:

  

   

  Direktan link do ovog pitanja: https://www.singi.rs/cesto-postavljana-pitanja?pitanje=68
• Kako da u jednom potezu promenim srpsku verziju u verziju na engleskom jeziku ?

   Samo za KAV 2013/ KIS 2013

   

  Najbrzi nacin za promenu verzije sa srpskog jezika na engleski jezik:

   

  - pokrenite kaspersky na srpskom jeziku

  - pritisnite kombinaciju tastera Shift + F12 kako bi presli na englesku verziju

  - pritisnite kombinaciju tastera Shift + F5 kako bi se vratili na srpsku verizju

   

  NAPOMENA:

   

  - ove opcije su dostupne samo korisnicima koji su instalirali paket na srpskom jeziku,

   

  Direktan link do ovog pitanja: https://www.singi.rs/cesto-postavljana-pitanja?pitanje=10
• Kako da upotpunosti uklonim Kaspersky proizvode sa svog racunara ?

   1. Alat omogucava uklanjanje sledecih proizvoda: PURE, AV, Internet Security

   

  2. Preuzmite alat klikniete OVDE

   

  3. Pokrenite kavremover.exe, unesite kod koji vidite na slici, u polju "following products were detected" odaberite proizvod koji zelite da uklonite sa racunara:

   

  

   

  4. Ako program nije otkrio Kasperski Lab proizvod, ali ste sigurni da je jedan od pomenutih aplikacia instalirana

  na vašem računaru, izaberite instalirani proizvod sa liste. Alternativno, možete da izaberete "Ukloni sve poznate proizvode".

   

  

   

  5. Kliknite na Remove taster, proces uklanjanja moze da potraje par minuta

   

  

   

  6. Sacekajte dok vas program ne obavesti da je uspesno uklonio proizvod sa vaseg racunara, kliknite na OK

   

  

   

  7. Restartuje svoj racunar

  Direktan link do ovog pitanja: https://www.singi.rs/cesto-postavljana-pitanja?pitanje=12
• Kako da uradim upgrade Kaspersky Pure na Kaspersky Total Security?

  Nakon pokretanja aplikacije kliknite na dugme "Install"

  

   

  Ispratite tok instalacije

  

   

  Na kraju instalacije kliknite na dugme"Finish and restart"

  

  Direktan link do ovog pitanja: https://www.singi.rs/cesto-postavljana-pitanja?pitanje=65
• Kupio sam novu licencu za Kaspersky - u kom roku treba da je aktiviram da bi trajala godinu dana od aktivacije?

  Nasa preporuka je da aktivaciju izvrsite sto pre kako biste imali zasticen sistem, ali svakako ne kasnije od godinu dana od kupovine licence. Ako prvi put instalirate Kaspersky mozete prvo aktivirati 30 dana besplatni period za koriscenje i odmah nakon isteka tog roka treba da aktivirate i kupljenu licencu koja ce vaziti narednih godinu dana. Tokom trajanja licence mozete uvek da koristite aktuelnu verziju (npr. ako ste licencu kupili za verziju 2017 i aktivirali je, a tokom trajanja licence se pojavi verzija 2018 mozete besplatno da predjete na verziju 2018 i licenca ce trajati do isteka prvobitno aktiviranog roka). Nasa preporuka je da uvek imate aktuelnu verziju.

   

  Direktan link do ovog pitanja: https://www.singi.rs/cesto-postavljana-pitanja?pitanje=70
• Nakon koliko dana moram da aktiviram licencu, ako je kupljena u paketu od 3 i/ili 5 ?

   Ako ste kupili licencu za broj racunara 3 i/ili 5 onda aktivacija na ostalim racunarima mora biti izvresena istog dana. 
   
  

  
   

  Direktan link do ovog pitanja: https://www.singi.rs/cesto-postavljana-pitanja?pitanje=7